Skulle ditt bibliotek, eller kanske hela SLUB kunna använda sig av chatt? Hur och när? I vilket syfte?Jag tycker vi skulle använda oss av chatt. Det kan både fungera på ett lokalt bibliotek men också en samlad SLUB-chatt. Jag tycker att chatt kan vara ett komplement till e-post och mail och den som ändå bevakar dessa tjänster kan också chatta. Vi har inte större tryck på e-post och telefon än att detta borde vara ganska lätt genomförbart. Vi behöver nog fundera på syftet för att se om det är bättre med en lokal chatt eller om det skulle fungera med en chatt för hela SLUB.
Vilka för- och nackdelar kan finnas med möjligheten för användare att chatta med ditt bibliotek? Fördelar är att man får svar på en gång och att det är lite mindre formellt. Man kan ha en konversation om frågeställningen så det är lättare att få rätt svar. Vad jag förstår så finns det yngre som tycker att mail är för omständigt och då måste vi ju också finnas till hands med de medium som passar våra kunder. Ser egentligen inte så många nackdelar med chatt mellan kunder och biblioteket, det skulle vara att bemanna chatten, men det tror jag går i kombination med andra tjänster. Det är ju viktigt att man svarar på en gång, annars finns det ju ingen vits med chatt.
Finns det för- och nackdelar med att kunna chatta med kollegor? Fördelar är att det är informellt och går snabbt och man kan ha en dialog om problematiken. Det är också platsoberoende och man får svar i stunden. Man kan fråga om något som man själv är mitt i och som man vill ha feedback på för att komma vidare. Lite som att springa till en kollegas rum för ett svar. Nackdelen är, som för många tjänster av det här slaget, total nåbarhet. Det kan vara svårt att ta in nya frågeställningar när man i tanken är någon annan stans. Det gäller också att komma ihåg att stänga av chatten när man inte är på plats, eller inte har tid och ibland säga att man inte kan svara eftersom man måste prioritera något annat. Detta tror jag kan vara det svåraste – hur vi prioriterar vår tid och hur vi behåller tankarna till fördjupning.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar